Bij Solara streven we naar een snelle en efficiënte levering, zodat jij jouw favoriete producten zo snel mogelijk in huis hebt. We bieden gratis wereldwijde verzending aan en hebben een soepel proces om ervoor te zorgen dat je bestelling snel wordt verwerkt en geleverd, ongeacht waar je je bevindt.

Verwerking en Verzending

• Snelle verwerking: Alle bestellingen geplaatst vóór 23:00 uur (lokale tijd) worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
• Bestellingen na 23:00 uur: Deze worden de volgende werkdag verwerkt.
• Feestdagen en weekenden: Bestellingen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

Verzendtijden op basis van jouw locatie

Onze verzendtijden verschillen afhankelijk van je locatie. Hier zijn de geschatte levertijden:

• Europa: 5-7 werkdagen.
• Verenigde Staten (ons hoofdkantoor): 3-5 werkdagen.
• Canada: 5-7 werkdagen.
• Zuid-Amerika: 10-15 werkdagen.
• Australië & Nieuw-Zeeland: 8-12 werkdagen.
• Azië: 12-15 werkdagen.
• Midden-Oosten & Afrika: 12-18 werkdagen.

Houd er rekening mee dat deze levertijden indicatief zijn en afhankelijk kunnen zijn van douaneprocedures, lokale vervoerders en andere factoren buiten onze controle.

Gratis Wereldwijde Verzending

Bij Solara betaal je nooit extra voor verzending. Onze gratis verzending geldt wereldwijd, ongeacht de waarde van je bestelling of je locatie.

Trackinginformatie

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer en een link om je pakket te volgen.

• Tip: Controleer regelmatig je trackinginformatie voor updates over de status van je pakket.
• Als je na 48 uur geen trackinginformatie hebt ontvangen of deze niet actief is, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vertraagde of Verloren Pakketten

Hoewel wij ons uiterste best doen om je bestelling op tijd te leveren, kunnen er soms vertragingen optreden.

• Vertraagde levering: Neem contact met ons op als je pakket buiten de geschatte levertijd wordt bezorgd.
• Verloren pakketten: Als een pakket verloren wordt gemeld door de vervoerder, bieden wij een volledige terugbetaling of een nieuw product aan.

Foutieve Adresinformatie

Het is belangrijk om je adresgegevens zorgvuldig te controleren bij het plaatsen van je bestelling.

• Onjuiste adressen: Pakketten die niet worden geleverd vanwege foutieve adressen, kunnen opnieuw worden verzonden tegen extra kosten.
• Is je pakket retour gekomen? Neem contact op met onze klantenservice om het opnieuw te laten versturen.

Annuleren of Wijzigen van je Bestelling

Wil je je bestelling annuleren of wijzigen? Neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons op.

• Na verzending: Wij kunnen een bestelling niet meer annuleren of wijzigen zodra deze is verzonden.

Klantenservice

Heb je vragen of hulp nodig met je bestelling? Ons team staat altijd voor je klaar! Neem contact met ons op via - email: info@solara.com - Instagram: solara.fit.

Bij Solara waarderen we jouw vertrouwen en willen we jouw winkelervaring zo moeiteloos en plezierig mogelijk maken. Bedankt voor je bestelling!